İptal ve İade Koşulları
Ödeme kapıda alındığı için bu sayfa çoğu sitedekinden kısadır: ortada önceden tahsil edilmiş bir tutar olmadığından iade süreci de yoktur. Aşağıda siparişinizi nasıl iptal edebileceğinizi ve sorunlu bir üründe ne yapacağınızı bulacaksınız.
Bu metin taslaktır. Yayına alınmadan önce mali müşavir ve avukat onayından geçirilecektir. Köşeli parantez içindeki künye bilgileri henüz tamamlanmamıştır.
SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce iptal edilebilir. İptal için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Çiğ et siparişleri tezgâhta tartılıp kesildikten sonra iptal edilemez: kesilen parça o siparişe özel hazırlanmıştır. Aynı şekilde ocağa girmiş bir sipariş de iptal edilemez.
İptal edilen siparişte hiçbir ücret tahsil edilmez; ödeme zaten teslimde alınmaktadır.
TESLİMDE RET
Ürünü kapıda gördükten sonra teslim almama hakkınız vardır. Teslim almadığınız ürün için ödeme yapmazsınız ve herhangi bir iptal bedeli doğmaz.
Çiğ et ürünlerini teslim alırken kutuyu açıp bakmanızı öneririz. Soğukluk, renk ve gramaj konusunda tereddüdünüz varsa kuryemize söyleyin; ürün geri döner.
AYIPLI ÜRÜN
Teslim aldıktan sonra üründe bozukluk, siparişinizle uyuşmazlık ya da gramaj hatası fark ederseniz aynı gün içinde bize bildirin. Ürünün değişimi ya da bedelinin iadesi tarafımızca karşılanır.
Çiğ et söz konusu olduğunda soğuk zincirin korunmuş olması gerekir: teslim aldıktan sonra oda sıcaklığında bekletilen bir ürün için değerlendirme yapılamaz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır.
TARTI FARKI
Tartı farkı bir iade konusu değildir: ürün tartıldıktan sonra kesin tutar belirlenir ve kapıda o tutar ödenir. Sitede gördüğünüz rakam tahmindir ve bu, sipariş ekranında da yazmaktadır.
Talep ettiğiniz gramajdan yüzde 5'ten fazla sapma olacaksa sipariş yola çıkmadan önce aranırsınız.
BİZE ULAŞIN
İptal ve sorun bildirimlerinizi İletişim sayfamızdaki kanallardan iletebilirsiniz.
Dükkânımız 7 gün 11:00 – 18:00 saatleri arasında açıktır.